Política de reembolso
En Aloria queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Cambios de productos
Si necesitas cambiar un producto, puedes solicitarlo dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea válido, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener sus etiquetas originales
- Estar en perfectas condiciones
- Presentarse en su empaque original cuando corresponda
Productos que no admiten cambio
No se aceptarán cambios o devoluciones en:
- prendas usadas
- productos sin etiquetas
- productos dañados por el cliente
Procedimiento para cambios
Para solicitar un cambio debes:
- Contactar al equipo de Aloria.
- Indicar número de pedido.
- Especificar el producto que deseas cambiar.
Una vez aprobado el cambio, se indicará el procedimiento de envío.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de error en el despacho del producto.
Reembolsos
Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable, el cliente podrá solicitar:
- cambio del producto, o
- reembolso del dinero
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.